Bảo hành & đổi trả hàng

NAM CƯỜNG - ĐỒNG HÀNH CÙNG BẠN !

Hotline:  0972 799 114

Bảo hành & đổi trả hàng
22/05/2023 11:00 AM 92 Lượt xem

    Trong thời gian sử dụng quý khách hàng sự cố hay trục trặc về sản phẩm, trang thiết bị của chúng tôi. Quý khách hàng có thể liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng để được trợ giúp hoặc liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của Hãng.

    I. Những trường hợp được bảo hành:

    – Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

    – Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên phiếu bảo hành.
    – Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
    – Có Hóa đơn mua hàng của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP NAM CƯỜNG 

    Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định Bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

    II. Những trường hợp không được bảo hành:

    – Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
    – Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP NAM CƯỜNG  , thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
    – Mất hóa đơn
    – Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
    – Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
    – Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
    – Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
    – Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
    – Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP NAM CƯỜNG 

    Những sản phẩm được mua tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP NAM CƯỜNG  nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách.

    III. Bảo trì, bảo dưỡng:

    Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, kiểm tra sản phẩm, vệ sinh sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP NAM CƯỜNG 

    CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

    Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP NAM CƯỜNG  sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Thông tin chi tiết như sau:

    I. Phạm vi áp dụng:

    1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm  thietbipcccnamcuong.com 

    II. Điều kiện áp dụng:

    1. Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng(áp dụng với tất cả các sản phẩm).

    2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP NAM CƯỜNG   hoặc của nhà sản xuất.

    3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP NAM CƯỜNG  hoặc của nhà sản xuất.
    4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
    5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
    6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

    III.  Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

    1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

    2. Lỗi sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng chỉ dẫn.

    3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng(ví dụ: Không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

    4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như: Rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…

    5. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận hàng.

    IV. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

    1. Khách hàng liên hệ trực tiếp tới phòng chăm sóc khách hàng của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP NAM CƯỜNG 

    2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư do lỗi nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP NAM CƯỜNG  và của nhà sản xuất.

    3. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

    4. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.

    Zalo Hotline Lazada Shopee
    Hotline 0972 799 114
    0